Política de Devoluções

Direito de arrependimento / cancelamento

Nos termos legais aplicáveis, o Hugo Alexandre Batista Simões - SMH®, Nif 240680227  em site (smh.pt) possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal o cliente deverá indicar  por escrito através de email para SMHELETRONICA@GMAIL.COM, a sua intenção de devolução do produto e os mesmos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias  após a sua recepção  acompanhados do talão de caixa ou factura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).

Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

• Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura;
• Não são aceites trocas ou devoluções , de artigos usados ou abertos não possam ser novamente colocados à venda, salvo falta de conformidade.
• Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.
• Não se aceitam trocas e/ou devoluções de artigos encomendados especialmente a pedido do cliente e com pagamento antecipado previamente acordado entre cliente e a SMH.PT
• De acordo com o disposto do Decreto-Lei n. 82/2008, de 20 de Maio, a SMH.PT informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolução, os artigos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura.
  A SMH.PT não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.

Após contacto com Apoio ao Cliente SMH.PT e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

• Apoio ao Cliente SMH.PT
• Rua 20 de Maio nº80
• 3045-135 Coimbra

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor pago informamos que:

• Deve anexar o seu NIB ao artigo devolvido para efetuarmos o reembolso.
• O reembolso será realizado em até 30 dias depois do produto ter chegado ao nosso armazém e termos comprovado que  está tudo dentro das normas acima indicadas.

A SMH.PT reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.